12月22日，知识产品与用户服务的技术服务商小鹅通，在其诞生地深圳举办了以“直播赋能·私域力量”为主题的五周年庆典活动。
小鹅通创始人兼CEO鲍春健、小鹅通联合创始人兼COO樊晓星与现场和观看线上直播的上万名观众，回顾了小鹅通五年来在赋能企业数字化及私域运营方面的实践。现场到会的，还有财经作家吴晓波、润米咨询创始人刘润等数十位嘉宾，为大家带来了一场关于“私域”的干货与观点盛宴。
五年成长，凝聚用户智慧
大会伊始，小鹅通联合创始人兼COO樊晓星汇报了小鹅通五年以来的发展和感悟。
据介绍，今年小鹅通建了4万+管家群，客户在小鹅通上打造了310万场直播，新增用户3.6亿，每日人均学习时长35分钟。无论拉新还是留存，小鹅通今年都交出了一份比2020年更好的成绩单。
在这五年时间里，小鹅通一直都在飞速迭代，但这也增加了产品使用的复杂程度。“因此，我们为每个客户都配备了24小时专职管家，用多角色的群服务赋能运营。”
而为了让信息透明，更高效地解决问题，小鹅通今年做了75场直播，27场全国行活动，每场都带了各岗位的伙伴，去到客户身边直面炮火。“这种他律，也有助于小鹅通时刻保持清醒，不自嗨。”
据樊晓星介绍，这一年小鹅通一直在和客户做一样的事：用小鹅通，来打造其自己的品牌私域。躬身入局，对产品更有体会，小鹅通也对私域和数字化传播方式有了全新的理解：知识的传递与交付依旧是数字化时代最好的广告，而直播是当下最有力的营销方式，看似简单，却是公域到私域的触点，连接着品牌与个人。
樊晓星说：“如果用三个关键词来形容小鹅通，我选的是利他、温度、长期主义。环境会变，场景会变，产品会变，但不变的是我们的初心。未来我们也会不断地坚持这样的价值观，持之以恒为我们每一位客户去做好服务。”
2022年，小鹅通将帮助企业更高效地获客、成交，用更完善的产品交付能力，更高级的数据分析，支持经营闭环中的一系列复杂场景。“最终，把工具交给各位思智精英，我们做好凝神静听，希望和我们的朋友们一起迎来下一个收获的季节！”
