在找到合适方向的同时,又能控制住节奏,是创业很难的地方。
2016年春节前最后一天,一呼医生公司年会,创始人及CEO马海平有些激动。过去一年一呼医生APP上订单量增长不错,他对一百多名同事说:“感谢同学们的付出,按照当下的增长速度,很快我们也能上CCTV了。”
这句玩笑话背后,是他内心隐隐的焦虑。一呼医生在医院预约专家挂号业务上的快速增长,已经让传统医疗体制和社会主体很难忽视这股新生势力。未来,这一定会有一些交汇和碰撞,但一呼医生会以什么样的方式呈现在公众面前,马海平心里并没有底。他叮嘱市场VP胡喆,不管来的是正面还是负面,得先准备一个完整的公关预案。
胡喆准备了5个版本,但事情来得比想象中更加直接。今年3月28日晚的《焦点访谈》报道针对移动医疗公司提供加号服务做了报道,节目详细讲述了号贩子利用移动医疗公司挂到专家号的过程,一呼医生虽未被定性,却也被直接点名。
当天晚上,马海平和公司管理团队开会到很晚,直到看着市场部发完声明稿,他才开车回家。刚出东升科技园,他就在第二个红绿灯跟前面的车追尾了,人没事,但两辆车都撞得一塌糊涂。
对马海平来说,那段时间是他工作以来最难熬的时期:“有时候移动医疗和‘网络号贩子’被混为一谈了。但更多的人只看到一呼医生似乎在被‘吊打’,整个互联网医疗圈都在看着我们,心理压力太大了。”
创业前,马海平曾先后在百度、盛大和万达出任高管,四十出头的年龄,他选择了创业,一头扎进医疗行业。不过他并不认为是转行或者转型,其实还是在做互联网,只不过是用互联网的方法去解决传统行业的一些问题。
目前的移动医疗市场,还没有一家公司确立了成熟的产品模式和商业模式。创业伊始,马海平发现诊后随诊这件事情是可以切入的——诊后随诊也就是俗称的“熟人医患”,目标用户是那些发生过门诊/住院行为的患者。相比在线轻问诊,随诊基于面对面诊疗的基础,可以定性定量,有一定的信任和粘性,医生对患者的建议价值更大。
2014年8月,从随诊切入的一呼医生正式上线,2015年5月宣布进行1000万美元A轮融资,由华创资本领投。目前,一呼医生的业务主要有三块:专家预约、在线随诊和二次诊疗咨询。公司内部统称为“一箭双星”:箭指通过平台上的20万专家用户资源,用市场化手段促进医疗资源的总供给出现增量;双星则是在随诊的基础上增加专家预约和二次诊疗服务。一呼医生是国内首家做二次诊疗的互联网医疗企业。