穷游网发布的“ 2014 出境自助游行业报告”指出,1.09 亿中国出境游用户中,超过 7700 万用户选择了自助游方式,占比超 7 成。其中 21-30 岁的年轻游客占比为 62.4%。年轻人不满足于走马观花式的景点游,到别处体验生活在他们看来才是旅行的意义。
穷游从自己的报告里一定看到了机会,但竞争也已经有了苗头。事实上,随着自助游的兴起,越来越多公司盯上了你在目的地的消费,想在旅行过程中也把你拉拢过去。
携程这样的行业巨头在 2014 年上线了“当地玩乐”业务,站在“机+酒”的巨人肩膀上想顺便卖卖门票。也有一批更垂直的创业公司出现,比如 2012 年创办的“淘在路上”,核心产品是“边走边订”;去年获得 500 万美元 A 轮融资的客路(Klook),同样亮出的招牌是针对目的地的特色旅行体验;同样是去年完成 5146 万元 A 轮融资的 “走着旅行”则以目的地包车为切入点,蜗牛帮则是串联目的地小景点的旅游巴士……
机票和酒店市场都已经相对成熟,而目的地的吃喝玩乐的实际支出可能要占你一次旅行花费的一半以上。穷游用做“地接”的方式加入了这个市场的争夺,但这些苦活累活它做得动么?
好奇心研究所曾做过一个《你出国自助游时在国外遇到过什么麻烦?》小调查,搜集了读者们在出境游过程中遇到过的问题。我们看看,穷游的这个项目能在多大程度上解决这些问题:
人到了当地但行李没到,和航空公司沟通不畅 √
找不到卖电话卡的地方 √
问路时对方不会说英语/口音听不懂 √
看不懂法语/日语/泰语菜单,不会点菜
不知道吃饭应该给多少小费 √
想在夜市买东西,身上没有现金
手机丢了 √
护照丢了 √
突发急病住院但签证已到期 √
遭遇种族歧视
返程航班在晚上,早上退了房,把行李寄存在酒店再回去拿太折腾 √
到了机场发现回程票订成了下个月的
有东西落在宾馆,但人已回国 √
这些问题在穷游的论坛里,其实部分也可以找到答案。而在 2004 年创立后的很多年里,穷游都是一个出境自由行社区,广告几乎是唯一的盈利模式。如果只停留在做一个分享游记、提供攻略的社区,凭借多年积累下来的用户和品牌,穷游或许也能活下去。
但这块业务的竞争正在加剧,除了蚂蜂窝这种老对手,新的入局者也在出现。小到面包旅行这种分享旅行照片的应用,大到携程,其实都在鼓励你写游记、分享攻略。甚至微信朋友圈,都在某种程度上成了很多人发照片、写游记的替代平台。“分享游记”这件事的门槛正在变得越来越低。
与此同时,如何变现,成了这类社区起家的旅游网站一贯的难题:尽管聚集了大量用户和内容,处在整个链条的上游,但由于离交易环节太远,很难直接盈利。相比之下,离交易环节近的旅游网站更容易做成巨头/赚到钱——在穷游研究了一个月攻略,最后去携程、阿里去啊上订票,是很多用户以往的习惯路径。
其实从 2011 年起,穷游就开始了商业化尝试,在内容之外陆续做起了机票、酒店等产品的零售。今年 1 月,穷游获得了由众信旅游领投的近 6000 万美元 D 轮融资,下一步也是想借助众信在供应链端的资源,提高穷游用户的转化率。
根据穷游提供的数据,从去年 8 月开张到今年 3 月 15 日,清迈这家店接待了超过 6200 名用户,平均下来每天只有近 30 人到访。无论和 2015 年近 800 万的中国赴泰旅行人数相比,还是和穷游自己的交易量相比,都不在一个数量级。
穷游为这个项目取了个名字叫 Q-Home,这还只是第一家,在穷游今年的计划里,穷游要将 Q-Home 开到京都、巴黎、伦敦、新西兰的皇后镇。显然他们觉得到了宣传的时候,3 月,他们专门派出视频团队在清迈驻扎一个月拍摄宣传视频,还邀请了一批国内媒体,到了清迈的这家店。
“Q-Home 不是独立的,而是装在穷游商业化里——穷游商业化肯定是一个要投入全部资源的事。”穷游网 COO 韩哲对在场的媒体说。韩哲的上一个创业项目是“今夜酒店特价”,2014 年加入穷游后主要负责穷游的商业化。