杭州的王女士找到我们，说前两天开车在杭州德胜高架出了事故，对方是全责。那么她就去4S店维修。但是对方的保险公司却不同意。要求她一定要到指定的维修厂去修车，否则就不能够理赔，而只能走报废的流程。她觉得她不能接受，认为不合理。
“7月9号下午5点40分左右，在高架上三车碰撞，我是中间的一辆，后面的车追尾，交警判断他全责。（记者：那辆是你的车吗，现在是什么情况，你带我们去看一下）可以。”王女士说。
记者看到，王女士这辆车的前半部分，现在已经被撞的程度还是很严重的。里面都是好的，就是外面，“发动机也可以的”，后半部分撞的也是很明显的。正好4S店的维修人员也在这里。
“（记者：现在这个车，你们经过初步的勘测，维修费用大概需要多少钱）我们从外观以及内饰，还有天窗初步判断，大致维修金额是10W—15W左右。”4S店工作人员表示。
王女士开的是奔驰B200轿车，车买来已经12年了，一共开了8万公里，之前一直在4S店保养，没出过事故。这次意外发生后，她第一时间把车送到4S店，没成想肇事车辆投保的保险公司却拒绝在4S店内修车。
“我说到4S店里修，他说4S店的维修太贵了，要拖到外面去修，我感到不理解。为什么4S店可以修的车，一定要到外面去修，他说4S店太贵，我说4S店贵，你到外面难道不用钱吗？”王女士说。
记者了解到，肇事车辆投保的是永安保险。现场我们也联系上了对方。
“（记者：你们的事故专员说让她到其他修理厂维修，不愿意到4S店维修，有没有这回事啊）是这样子的，这个车子保单金额只有五万不到，四万九千多。4S店里面维修要十几万，那么已经超过保单金额了。”永安保险先孤帆负责人表示。
现场，王女士向我们出示了她车辆的保单，我们看到，车险的损失金额显示为49712元。我们了解到，车损险的最高保额是根据车辆残存价值来确定。简单来说，就是这辆车在投保时，二手车评估价格多少，最高保额就是多少。
由于王女士的车已经买来12年，保险公司认定，这辆车只值5万块钱不到的价格。现在4S店给出的维修价格几乎是车辆残存价值的两倍，永安保险方面表示无法理赔。
“我们两个方案：第一，她如果说要维修，那么让她自己找一个修理厂，或者我们给她介绍一个修理厂，只要在你保单金额内维修，我们都可以的。另外一个，如果不维修，那么我们就按照她的保单金额，这个车子全损，我们一次性回收，就是一次性赔她保单金额。” 永安保险相关负责人表示。
现场，4S店方面的工作人员也在，根据他们的评估判断，王女士这辆就算没出过任何事故，二手车回收价也只能卖到2万元左右。而针对此事，我们也咨询了特约律师。
律师认为，“司法实践当中，如果因为侵权行为导致车辆受到损害的话，如果该车辆的维修费用超过了能够确定的车辆实际价值的话，等于说她修的钱比她实际价值要高的话，那一般司法实践当中呢，法院也只是支持对她车辆本身价值的一个赔偿。”
律师表示，从目前来看，永安保险的处理方式没有太大问题。而王女士也表示，后续会跟保险公司协商处理。（来源： 浙江电视台《小强热线》栏目）
