3月15日，中国消费者协会对外发布2022年消费维权年主题调查结果。数据表明，日常消费中近七成受访者对国内消费环境总体表示放心，但也有超六成受访者曾遭遇不公平对待，受访者对线上经营者的信任度低于线下经营者。而从消费者反映的最不满意商品和服务类别来看，“保健品”和“中介服务”连续两年居于首位。
此外，同时消费者对于“房屋及装修建材”和“物业服务”两大类别的不满情绪有所加深。互联网服务领域中，消费者强烈建议针对投资理财类、在线支付或转账类、婚恋情感、网络游戏、网络购物等加强监督，值得重点关注。
结合本次年主题调查发现的主要问题，中消协提出了几点具体建议和倡议。其中，强化消费者权益保护，注重从政策起点、消费过程、参与机会和结果感受等方面，保障消费公平；坚持消费者优先原则，重视消费者口碑评价，落实企业社会责任，引领科技向善；坚持需求侧引领，多渠道增加居民可支配收入，让消费更具信心；增进社会互信、相互包容，构建更具责任、更可持续的消费生态。
今天是3•15国际消费者权益日。中国消费者协会今天发布2022年“共促消费公平”消费维权年主题调查结果。数据表明，日常消费中六成受访者表示公平感知总体良好，但也有超六成受访者曾遭遇不公平对待，受访者对线上经营者的信任度低于线下经营者。 今年1月，中消协正式公布2022年消费...
“3·15国际消费者权益日”到来前夕，福州市市场监督管理局于14日对外通报福州市2021年消费者维权工作情况。 据福州市市场监督管理局局长陈宗胜介绍，2021年福州市市场监管局消费者投诉举报指挥中心依托12315市场监管热线及全国12315平台，共受理消费者咨询、投诉、举报28.5908万件，较2020年度增长11.90%，较2019年度增长36.95%。其中：接受消费者咨询19.0838万件，...
台海网3月15日讯 据厦视直播室报道 3月13日，中消协召开新闻通报会，发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2021年全国100个城市消费者满意度综合得分首次突破80分，厦门等城市消费者满意度综合得分排名靠前。 具体来看，2021年度100个城市消费者满意度综合得分为80.59分，较2020年提高1.27分，连续四年稳步提升。在3个一级指标中，“消费供给...
3月11日，中消协发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》指出，2021年，网络消费领域侵害消费者合法权益的情形仍然不容忽视，主要表现为部分商品和服务存在质量缺陷、侵害消费者个人信息安全、虚假宣传等8种情形。 《报告》指出，2021年我国网络消费领域消费者权益保护工作取得重要进展。其中，在立法保护方面，我国立法机关、行政机关、司法机关出台或施行...
中消协今天发布《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》。 《报告》认为，自教育部、市场监管总局等有关部门根据《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，陆续出台相关监管措施并开展市场整顿行动以来，消费者权益保护程度总体上得到了明显提升。但由于相关法规政策配套滞后、监督管理机制不够健全、疫情和行业政策冲击以及消费者缺乏...
