2013年:江淮同悦被曝“生锈钢板”
2013年的央视3•15晚会曝光了江淮同悦轿车为了节约成本,采用价格相对便宜的普通钢板代替防腐性能较好的镀锌板,造成钢板生锈,给车主带来极大安全隐患。
针对央视曝光江淮旗下轿车同悦车身出现锈蚀的情况,江淮汽车2013年3月16日发表声明表示,已向国家质检总局召回中心申报召回,将对同悦锈蚀车辆采取包括免费更换车身等措施在内的服务手段。
2013年:大众汽车DSG变速器存安全隐患
2013年央视3·15晚会曝光大众汽车DSG变速器存在安全隐患。3月16日下午,大众中国在其官方微博称,大众汽车将实施主动召回以解决DSG问题。3月20日大众汽车向国家质检总局备案了召回计划,决定自2013年4月2日起,召回部分缺陷汽车,共计384181辆。
要防病患于未然
不治已病治未病,要防病患于未然。同理,企业不要等质量问题曝光于公众视野之下,有损品牌形象时,才追悔莫及。
产品性能和质量也不能仅仅停留在广告词里。对于每一家企业来说,都想把产品的光鲜一面展现出来,但也应把消费者看不到的一面做好,这样才能表里如一。
当然,企业面对质量问题时,能够深夜紧急回应并给出解决方案,这也说明了积极的态度。也希望车企能严把质量关,遇到问题时不遮遮掩掩,及时解决,给消费者一份满意的答卷。