“梦工场珠宝的工业4.0并非意味着珠宝业的颠覆,而是想在消费升级的时代背景下,给珠宝业一些新的亮点。”梦工场珠宝董事长李清飞说。
2015年,是中国提出了《中国制造2025》战略的第一年,这被认为是德国工业4.0在中国的本土化。一年后,梦工场珠宝在深圳水贝提出了珠宝工业4.0,目标是减少生产端与消费端的沟通环节并降低成本,让工业化的制造满足消费者个性化的需求。
工业化的批量生产与消费者个性化的差别品需求,似乎有着天然的矛盾。在消费者的印象中,个性、定制和独立设计的产品往往有着与众不同的审美、内涵,并且质量精湛,但这意味着在设计、生产环节必须付出更为高昂的成本来实现,因此往往与“高端”挂钩。而工业化的批量生产则恰恰相反,批量、快速和简单,却因千篇一律不被部分消费者待见。
提出珠宝工业4.0,是在李清飞踏入黄金珠宝业的第十年。过去十几年里,中国黄金业因金价上涨、政策红利与市场刚需三大因素而繁荣发展,但目前市场情况发生转变,行业进入低潮,需要新的方向与启发。
“前三次工业革命,都是以提高效率、质量和规模化为中心,第四次工业革命,我认为是如何满足消费者个性化需求,让每个人从中受益。”李清飞说,互联网成为了当下社会新的基础设施,信息的收集、归纳、整理、传递,成本无限降低,人的个性需求应该放在首位。
李清飞的判断是,未来珠宝业仍旧会有60%到80%的市场是成品市场,而定制化的需求会成为市场的重要补充,并且会缓慢增加。满足这一部分的需求,便是珠宝工业4.0商业逻辑的出发点。
从“实用”到“时尚”的珠宝消费变革
“我1982年上初中,才有了自己的第一件专门给我买的衣服,在那之前都是穿哥哥的。”谈到珠宝工业4.0的概念时,李清飞从服装业谈起。
直到80年代中后期,中国的服装市场,其实只是面料市场,大家都去扯布裁衣,面料是不是货真价实,穿上去结不结实,暧不暧和是评价服装的主要标准,“新三年,旧三年,缝缝补补又三年”是这一阶段的服装市场的真实写照。
“黄金是中国珠宝市场的主要原材料,黄金在整个珠宝市场的占比最高时超过80%,而且中国还是世界上不多见的以足金,千足金等纯度超过99%的黄金做为主材。这与早期的服装市场有很多相似之处,不重款式,不重设计,不重品牌,不重服务,而是重原料,重纯度,重重量,重货真价实、物美价廉。”
2013年,《华尔街日报》专门使用“dama”(大妈)这个用汉语拼音得来的单词关注中国大妈不容小觑的黄金购买力,“保值”属性在中国消费者购买珠宝首饰的心理权重中一直排名前列。
“过去十几年,解决‘有没有’,满足刚需是中国珠宝行业的主要问题。如同早期服装重在满足消费者遮体避寒,后期款式、品牌、功能则成为服装的选择要素。从实用到时尚,中国的珠宝市场今天正在这一转型阶段。”
接下来会遇到什么?李清飞的启发来自于在中国黄金管理金店时的亲身经历:一些朋友找到他,希望在首饰、黄金上面刻一些字,用来纪念、送礼,原以为只是举手之劳,后来却发现,顾客这样一个简单的需求解决起来并不容易!要经过店长、采购、批发商、工厂、物流等冗长的环节,而且经过小小改动的产品在工艺、定价、供货周期上也没有可参照的依据,让原本看似简单合理的需求变成了一种靠各种交情来驱动的人情债,为什么变成了这样?“在解决‘有没有’的时候,竞争的要点是品质成本可控,能够大规模生产制造者胜。而这看似一丁点的改动,实际上导致了整个流程的逆变。事实上是,现在想要这么一丁点的小改动的人,越来越多了!”李清飞说。
信息化技术的发展,让人与人、人与物的沟通效率迅速提高。以网约车为例,手机网约车应用的地图定位与约车平台一改过去由于信息沟通不畅,出租车在街头扫街找客、乘客街头抢车的现象。李清飞判断,当这样的互联网络成为社会的新的基础设施后,珠宝行业的分水岭也随之来临,消费者的个性需求,应随着沟通成本的降低而被准确收集,并得到满足。