品牌形象受损
如家酒店集团于2006年10月在美上市，截至2015年12月31日，在中国市场355个城市共有2922家酒店正式运营。旗下主要包括“如家酒店”、“如家精选”、“和颐”、“莫泰”、“云上四季”等经济型及中端酒店品牌。
而事发的“和颐”属于如家酒店矩阵中的高端品牌。
根据“弯弯_2016”于4月5日晚上传的监控视频，一名酒店保安在她呼救后只对施暴男子进行了言语劝阻，直至一名女房客拉住她的手，才未被拖入楼道。随着围观者增多，欲实施劫持的男子方才逃走，整个过程持续了近6分钟。
“弯弯_2016”控诉称，事情发生后，和颐酒店方面并未派任何人与自己进行沟通，当晚值班经理关机失联，酒店前台领导则推诿责任且态度恶劣。该微博很快引发网络疯传和对如家的指责。
“这件事要分三个层面看：首先，如家肯定是有错的，不该在酒店的公开场合放任违法分子；其次，不止是如家，业内人士都知道的是，很多酒店，包括一些城市的五星级酒店，都存在类似的情况；再次，这件事形成大规模负面舆论，不排除同业竞争的炒作及微博自身的炒作。”对此，一位不愿具名的行业内人士对《国际金融报》记者说，不管怎么样，这件事对如家的品牌，尤其是“和颐”的品牌形象造成了极大的负面影响。
对于这件事，如家方面也屡次作出了回应。“这件事反映了我们个别酒店对顾客的关注，特别是顾客遇到意外事件后的处理效率、关注程度是远远不够的，值得我们反思，改进提高。”孙坚称。
同时，如家官方也坦言：“通过对各方面情况核查，北京望京798和颐酒店在事件处理中的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题。酒店管理和服务人员对顾客的关注度及处理问题的响应效率也存在缺失。”
对此，华美首席知识专家赵焕焱对《国际金融报》记者建议，一方面，未来，酒店操作程序是酒店管理的重要方面，必须制定明确的操作程序，培训到位，应对任何可能发生的问题。“另一方面，安全和卫生是住宿业第一要务，必须确保万无一失。任何企业都有责任防范色情、赌博、吸毒等非法现象可能发生。住宿业首当其冲，必须制定行之有效的防范措施。同时，在互联网时代，危机管理成为新课题，必须研究互联网时代的危机管理”。
合并未受影响
鉴于该事件影响力颇大，外界担心，首旅酒店对如家的合并或受牵连。
去年6月，当时仍在美国纳斯达克上市的如家酒店集团表示，该公司董事会收到来自6家机构和个人联合署名的收购并私有化非约束性提议函，下一步将私有化。这6家机构和个人包括：首旅酒店集团、宝利投资、携程网、沈南鹏、梁建章、孙坚。
其中，宝利投资是首旅集团的子公司，沈南鹏是如家酒店创始人、联席董事长，梁建章是如家酒店创始人、董事、携程网的主席兼CEO，孙坚是如家酒店集团CEO、董事。同时，携程之前就手握部分如家股权。不难看出，主要是首旅系和携程系在争夺如家。
