3月3日消息，央视财经频道日前在特别推出的《315在行动》节目中曝光了工行官方商城融e购电商平台售假。今天融e购电商平台负责人通过工行官方微博回应称，已第一时间对相关商品进行下架处理。
融e购还表示，下一步将会同权威机构认真调查核实，如情况属实将对商户严厉处罚，并责成商户按规定对客户及时予以赔偿。
据了解，央视报道了吴先生在工行融e购商城购买了一款吊坠，宣传说有翡翠，色泽也特别好，有18克白金，925银，伴有天然锆石。吴先生购买后将其送到相关检测机构进行检测发现，该产品的白金全部为银冒充，天然锆石检测出来是合成立方氧化锆。
央视还称，融e购虚假宣传山茶油、宋茗安吉白茶等饮品，宣传称，山茶油包治百病，宋茗安吉白茶预防心脑血管病、癌症等。
融e购回应称，此次客户投诉的问题，反映出公司在相关制度执行与核查中还存在不细致、不到位的问题，对此融e购电商平台将认真查找工作中存在的不足，进一步严格管理，切实保护消费者的权益。
据了解，融e购在此前就已被不少媒体质疑其平台监管不完善。据称，在“融e购”上，平台没有实权，不能对商户进行惩罚，只能靠商户自己监督自己，一旦客户与商户发生纠纷，客服只能让客户投诉、举报，一点实质性的服务都没有，根本不能帮助客户解决问题。另外，“平台方在投诉、举报的处理上也是动作缓慢，一副国企老大哥的派头”。
电商平台实为理财平台
2015年3月，工行公布数据称，“融e购”对外营业14个月时间，注册用户1600万，累计交易金额突破1000亿元。这一数据使得融e购成为仅次于阿里巴巴(淘宝+天猫)和京东的第三大交易额的电商平台。要知道，一路狂奔的京东从上线到交易额突破千亿用了足足7年时间，京东在2014年全年的累积交易额也不过只有2600亿元。
有媒体此前质疑称，尽管融e购被认为是所谓的第三大电商平台，但为何自己和身边人几乎没有人听说过。
根据工行方面所给出的信息，理财产品、汽车、信息消费、3C数码是“融e购”平台中消费量最大的几个领域。
新华网称，在融e购近千亿的交易额中，金融理财产品的“占比很高”，甚至有市场人士预测占比或达80%—90%。“名商、名品、名店”目前仍非其增长的主要动力，背靠银行业的金融理财服务交易才是其最大核心。这家新晋电商平台与天猫、京东等拥有本质区别。
