没落边缘徘徊，人心或已涣散
追溯国美电商的历史，你会发现国美布局电商的时间并不算太晚，其早在2003年国美就成立了一个电商部门，但是由于当时电商的局势不太明朗，故没有得到集团过多的支持。而国美电器真正意义上布局电商，是在2010年底收购库巴80%的股权后。彼时国内电商市场的发展还在高速增长，市场格局尚未稳定，国美电商还有机会。
可惜的是，在接下来的时间里，国美电器摇摆不定的战略却拖垮了国美电商，也拖垮了国美电器。其电商战略一会是独立发展的综合品类平台，一会又是线上线下融合全渠道。一会是双品牌（库巴、国美电器在线商城双品牌，前者正逐渐消亡）围剿竞争对手，一会又是单一品牌聚焦竞争（国美在线），总之其战略一直在变。
现在更是沦为了“代运营”，国美内部称之为“开放性全渠道零售商”，欲形成“线上+线下+移动终端+其他社会化渠道”的全渠道销售平台，把原来只为自身渠道服务的封闭式供应链平台，变为向社会开放的供应链平台。简单的理解就是帮助厂商卖货，其与电商代运营公司做的事情基本无异。不可否认，这是一个高明的方向，但是这种电商代运营的红利还能支撑多久却是个迷，淘宝代运营公司大面积的亏损、倒闭，或许就是最好的例证。
再来看看与国美电器鏖战十年的老对手苏宁电器，在向互联网转型的战略上，似乎没有过片刻迟疑。其与国美电器一样，电商业务一直处于亏损状态，甚至影响到了整个苏宁电器的利润。数据显示，苏宁电器在2013年第三季度出现了其上市以来的首次出现亏损，但是苏宁依然没有选择放弃电商，正是这样的坚持，才有了苏宁电商16%的B2C市场份额，而国美电商在B2C市场的份额几乎可以忽略不计。
至于国美电器线下业务，更像是国美电器最后的疯狂。虽然其2013年财报中显示，国美电器2013年全年销售收入564.01亿，较前一年增长10%，但是从其不断反复开店、关店的行为路径中，我们也可以看出一些端倪，或许这10%是建立在线下城市间人口红利的基础上实现的，但是这种红利还有多少，有购买力又没有国美电器门店的城市又有多少，未来还可以获得的增长又有多少，这都是迷。
在为国美电器感到叹息的同时，我们不禁要问，造成国美电器困境的原因是什么，我想还是人的问题。
从2008年黄光裕入狱，到2010年黄光裕家族与陈晓争夺控制权，再到相继出走的王治全、韩德鹏、彭亮、高翔等国美电商的职业经理人。国美电器这些年在人这个问题上浪费了太多的精力，人心不齐，又何以成事。如果没有猜错的话，时至今日的国美电器内部依然是派系林立、内耗严重，或许国美电器的人心早已涣散。（作者 卞海峰）
http://finance.ce.cn/rolling/201406/11/t20140611_2954943.shtml
