达芬奇62页公开信回应9大质疑
承认部分美式家具保税区“一日游”，公布电话协商解决家具问题
7月11日，杭州工商部门来到南上路西湖元华商厦的达芬奇家居，突击检查。
继向消费者发出道歉信后，昨天，达芬奇家居股份有限公司又在微博和官网上挂出公开信，对公众关注的9大疑问一一详细解释。达芬奇承认销售中向消费者提供了不准确、不全面信息，也承认代理的部分“汤玛斯”美式家具存在保税区“一日游”情形，并公布电话将从7月25日起协商解决一些消费者问题。
仍坚持“意大利原产”
在这份长达62页的《致达芬奇顾客的一封公开信》里，达芬奇家居公司表示，公司已启动自查程序，并正在配合包括工商、海关和质检等部门在内的调查。
公开信首次解释自身公司情况、保税区交易模式、意大利原产地说明等9项问题。
对比7月13日达芬奇情况介绍会给的材料内容，达芬奇依然坚称之前的“意大利品牌产地说”，表示包括卡布丽缇等的所有意大利家具产品绝对是在意大利制造的，原装进口至中国。并愿意承担全部旅行费用、8月底在全程公证下随机抽取20名媒体和消费者代表前往意大利考察由达芬奇代理的意大利生产厂家，调查核实原产地信息。
承认销售宣传标注不规范
此前，上海市工商局认定“达芬奇”涉嫌虚假宣传、大部分产品没有标注产地和材质、部分产品不合格。昨天“达芬奇”承认，在以往销售宣传、官网上，部分广告宣传用语不符合规定，产品使用说明书、标志存在不规范，个别员工向消费者提供不准确、不全面的信息。
“达芬奇”表示，对不合格产品，达芬奇和意大利厂家将严格按规定退、换货；购买了原产于中国的美国品牌家具的顾客如不满意，可从25日起致电4006505867联系。
