驻点撤离银行
保监会一项统计数据显示,今年以来,八成左右的保险纠纷都与银行保险有关,其中最多的就是“存单变保单”的争议。
针对银保销售环节中出现的问题,银监会日前下发通知,要求银行停止保险公司派驻银行网点现场销售保险,每个银行网点只能代理不超过3家保险公司产品等业务规范要求。
某监管人士介绍,近年来,银保业务经营中确实存在不规范的行为,主要有混淆保险产品与银行存款及银行理财等产品的区别、夸大保险产品收益率、对购买保险产品的风险提示不到位等问题,这些销售误导的问题也是历年消费者投诉的焦点问题。
日前记者以客户身份再次进入银行网点,发现以前银行大堂门口一字摆开的介绍银保理财产品的“易拉宝”已经被撤下,而保险公司的驻点销售也随之消失。
银行内部人士告诉记者,银行“驱逐”驻点销售,现在银保销售人员已经全部回到保险公司。只是在这边有业务,需要上门拿保单或者给客户送保单的时候,他们才“串场”露面。
现在商业银行的理财经理在做理财咨询时,对保险类理财产品鲜有提及,更多的是向客户推荐一些基金和信托类理财产品。
某股份制银行理财经理私下告诉记者,就单只产品对个人的激励来说,保险类产品确实给理财经理个人的诱惑不小。“理财经理一般可以拿到保单金额的1%-3%不等,而基金一般给的奖励是千分之一,信托是千分之一到千分之二,而销售国债的奖励是千分之七左右。”
但该理财经理指出,我们一般会按照客户需求来提供相应的理财产品,不会强迫销售和误导性销售。当然这和银行人员的考核是相关的。“作为银行人员,我们需要与客户建立一种长期稳定的互信关系,所以即使客户有保险需求,我们也会将风险向客户进行充分提示。”
他也承认,正因为销售保险环节中存在过多的激励,才让很多驻点销售人员过分推销保险理财产品。