随着技术普及,老年人上网群体也日渐增多,原先常在线下针对老年人售卖“灵丹妙药”的那些人,开始盯上直播间里的老年人。记者以“直播间”“保健”为关键词,在某网络投诉平台进行检索,发现众多相关投诉信息。投诉内容包括出售三无产品、虚假或夸大宣传等,投诉平台则包括多个可以直播带货的平台。(12月25日《新京报》)
近年来,越来越多的老年人跨过“数字鸿沟”,加速融入网络社会。据统计,截至2022年底,我国60周岁及以上人口总数为2.8亿,60岁及以上老年网民规模达1.53亿。也就是说,至少每两个老年人就有1人会上网。作为一把双刃剑,网络在丰富和方便老年人晚年生活的同时,也带来一系列负面影响。直播间里的“保健品” 花式收割老年人,就是亟待解决的现实问题。
2021年9月,中国社会科学院发布的《后疫情时代互联网适老化研究》显示,17.25%的被访老年人有在网络中受骗的经历。其中,超四成老年人曾因保健品被骗。线上直播间,开始取代线下实体店,成为老年人消费欺诈的重灾区。
直播间“围猎”收割老年人,原因是多方面的。一方面,作为互联网新移民,老年人对于网络的防范意识不强,对于直播间虚假宣传缺乏辨别能力,容易轻信。同时,随着收入水平的增加和养生意识的增强,老年人对于保健品的接受程度和购买能力随之提高。但对于保健品的功能定位,和国家法律禁止保健品宣传疾病治疗功效等规定,并不十分了解。此外,主播通过“喊爹妈”式感情营销,赢得老年人的心理认同,进而导致盲目购买、非理性消费。
规范网络直播秩序,保护老年人权益,需要平台、有关部门和全社会相向而行,共同努力。
首先,平台要落实主体责任,源头规范。2021年5月25日起施行的《网络直播营销管理办法(试行)》,对于直播平台的权利和义务有明确规定,其中就包括“直播营销平台应当建立健全风险识别模型,对涉嫌违法违规的高风险营销行为采取弹窗提示、违规警示、限制流量、暂停直播等措施。”各直播平台应充分履行主体责任,严把直播入口关,通过大数据监控、人工审核和用户举报等途径,及时发现和叫停违法直播,并将问题线索移交有关部门查处。
其次,政府要加大监管力度,严厉打击。直播间“保健品” 花式收割老年人,涉及到网信、卫健、公安、市场监管等多个部门。有关部门应建立协同机制,加强联合执法,形成监管合力。一方面,充分运用《广告法》《产品质量法》等法律法规,严厉查处虚假宣传、销售三无产品行为;在此基础上,对于涉嫌犯罪的,依法追究刑责,并纳入失信惩戒黑名单,切实提高违法成本。
此外,老年人要提高防范意识,理性消费。苍蝇不叮无缝蛋,除了有关平台和政府部门护航老年人健康上网外,关键还要老年人自身提高防范意识和能力,不给不法分子可乘之机。各地社区、老年学校要结合老年人的特点,开展上网培训,帮助老年人识别常见的网络骗术,提高反诈能力。同时,通过健康养生讲座,引导老年人提高保健知识素养,正确看待保健品的作用和功效,不偏听偏信主播的“包治百病”,做到科学上网、理性消费。