台海网(微博)11月26日讯 2013年海西理财博览会的重头戏之一——“金方向盘”第二届车险服务评选结果于近日揭晓，阳光财产保险厦门市分公司从21家财产险公司中脱颖而出，摘获“年度最专业车险服务品牌”荣誉。这也是厦门车主、行业及媒体对阳光产险在车险服务方面所做出努力而给予的充分肯定。
自成立以来，阳光产险厦门市分公司始终坚持“以客户为中心”的经营战略，致力于优化车险客户服务流程，最大程度的方便客户。2013年，在以“感恩、聆听、行动”为主题的阳光保险第四届客户服务节中，分公司积极组织志愿者走进车无痕专业外观快修中心开展保险知识普及宣传活动，并通过对承保理赔客户的100%回访、查勘现场发放《服务监督卡》等，多环节、多渠道充分了解客户需求，努力提升服务品质。
2011年，阳光产险推出“闪赔”服务标准。承诺车险5000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息。这一举措从简化理赔资料入手，从承诺客户报案起24小时赔付出发，对于能现场收集、证明事故损失的材料，要求查勘人员必须在现场一次性全部完成，第一次将理赔主动权由保险公司转交至客户手中。在经过两年多的市场检验和服务升级后，阳光产险“闪赔”服务标准已然成为厦门车险行业的“理赔标杆”。此外，分公司今年推行的“远距离、不限次”的非事故道路救援、微信远程定损理赔等人性化、智能化、便捷化的服务，深受车主与行业好评。
本次评选活动由厦门日报社主办，整个评选活动经过读者推荐、企业自荐、报纸及网上展示、公众投票、专家评审等环节，历时一个月，覆盖面广、参与度深、权威性强。（洪恩杰）
