台海网3月29日讯 她被视为福建财务代理行业的“女神”。在厦门从零起步,在三年时间里,覆盖福州、泉州、漳州和龙岩,服务客户近3000家,数量和范围入列行业前三甲。
困难时期连3.5万元的工资都发不出来,押完了车子押房子。在改变内部财务体系后,终于渐离困境;在坚定不移地推行全员微信营销后,终于化茧成碟。
陈雅娜在三年里带领团队冲锋陷阵,把满钇财务从单体做成集团的经历,似是一次神来之笔。
1办场人情味的尾牙宴
3月26日,“2016年海峡两岸(龙文)创客节启动,这是漳州首次举办此类活动,同日,“创客龙·海西创客梦工场”也开放运营,一系列手笔的背后,都与满钇集团的陈雅娜有关。
今年春节前夕,满钇集团刚邀请25位员工家属代表参加公司尾牙宴,满钇“圆梦基金”帮助幸运员工圆梦的消息,一夜间刷爆了朋友圈。
当时的事情虽小,动静却大。25位都是满钇集团的优秀员工,获邀的家属除参加公司尾牙晚宴外,还由公司出资,派高层陪同“厦门一日游”。尾牙宴上,当员工及一众家属同台引亢高唱《常回家看看》这首老歌时,包括陈雅娜在内,不少台下观众热泪盈眶。
尾牙宴高潮是抽取“圆梦基金”。“圆梦基金”由公司员工每人捐100元设立,晚会之前,员工先写下自己的心愿卡片,晚会现场由重要嘉宾随机抽取,所需资金全部从“圆梦基金”支出,不足缺口满钇公司补上。去年的幸运者圆了“和父母一起去旅游”的孝心梦,公司在次月帮助其完成了人生第一次与父母的幸福旅行;今年的幸运员工则兑现了“帮孪生弟弟买台单反相机”的手足情,圆了弟弟的摄影梦。
在吃吃喝喝和发奖金为主的企业尾牙宴文化中,满钇集团充满人情味的创意一下子火了。陈雅娜,这位1986年出生的,满钇集团的创始人,也跟着尾牙宴一起火了。
满钇于2012年底在厦门创立,2013年在漳州开出这第一家分支机构,随后,布局加速,在一年时间里,又陆续切入泉州、福州、龙岩,快跑紧追,在三年时间里,满钇一跃晋身福建财务代理行业前三甲。截止2015年底,服务的客户数量近3000家,更让人嘘吁不已的,而今每月仍以逾百家的增速继续领跑。
帮企业做账,这是满钇最原始的业务;企业每月要报税,陈雅娜把满钇的业务向税务代理伸了伸;新创立的企业还需要工商和商标注册,满钇的业务板块又增加了商标代理。有些企业为了增加现金流,更乐意用信用卡支付代理费,银联POS机又有了市场,掌握了足够多的企业资源,就有了跟银行讨价还价的筹码,于是不只是供应POS机,满钇还充当企业从银行融资的掮客,这就是陈雅娜给满钇集团最初搭建的商业模式。此次开张的“创客龙·海西创客梦工场”是一个众创空间,她把满钇集团的产业链再度延长了。
“每项业务之间有互补,还可以相互带动。”陈雅娜深信,这是满钇集团三年能够与众不同的关键。为客户提供一站式的财税+金融平台,按陈雅娜的话诠释:客户只要走进满钇,犹如走进一个百货超市,可以选购“衣服+裤子+鞋子+配饰”的所有商品,这相当于满钇提供的“公司注册+代理记账+商标注册+金融”服务。
“创客龙·海西创客梦工场”是满钇集团与福建吉马集团联手的延伸产业,单体面积2万平方米,为目前国内最大的创客空间。
满钇集团超凡脱俗的成长速度,让陈雅娜成为很多八零后崇拜的“财务女神”。
2曾向员工借钱发工资
陈雅娜天生也不是“女神”。她1986年出生于漳州市一个农村家庭,天生有颜值,却并不靠颜值吃饭。她就读于厦门商校财会专业,2005年毕业后进入目前厦门最大的一家财务代理公司,这也是她创业之前效力过的唯一一家单位,一呆八年。
“从基层做起,经历了公司由小到大的过程,离职时是管理层,持有公司股份。”在当时的陈雅娜看来,尽管旱涝保收,在一家公司干了八年,已经激情不再。和很多传统女性一样,2012年底,她选择离职,回家相夫教子。
对于那家曾经效力过的单位和曾经的老板,一直到今天,陈雅娜都心存感激。只当了一个月的“家庭主妇”,陈雅娜就闲不住了。家人劝她回去上班,但徘徊之后,她还是决定自已创业。
从哪开始,就从最熟悉的财务代理行业开始。已让创业激情冲昏了头脑的陈雅娜,此刻已经全然听不进家人的劝阻,她取出了所有家当28400元,租了个简易办公地点,注册了公司旗号,招了三个帮手,初级版的满钇财务公司就这么风风火火地上马了。
尽管在这个行业摸爬滚打的时日不短,到自己创业时陈雅娜才发现,手中一个客户资源也没有。这个时候她也才理解,创业,谈何容易。但生米煮成了熟饭,知道事后多说已经无益,老公只是淡淡说了句:“既然你决定要做,那我就全力支持你!”
三个月后,投入经费基本用完,公司现金面临断流风险,陈雅娜有点慌了。
满钇初创,对于客户的选择有点“饥不择食”:只要给业务,垫款也乐意,账期无所谓。从账面上看,收入多支出少,公司确实有盈利,但问题是,很多公司并没有按约定的账期支付代理费,盈利都是账面的,满钇公司当时账上仅有的流动资金都快垫光了。
而陈雅娜接下来还必须面对的问题是,房租要继继付,工资要继续发。业务量增加,公司员工数量已从创业之初的四个人迅速扩容到了十几个人,几项费用叠加,每月的刚性支出已是一笔不菲的支出。
有一个月,公司户头里仅剩9000元余款,而单工资一项支出就要3.5万元,根本入不敷出!
“当时找人借3万元,比现在找人借300万元难多了。”就在陈雅娜为没钱发工资愁眉不展时,有一位员工先主动伸出了援手:“娜姐,我的工资先不发,银行卡里还有3200元,先转3000元给你,你先给其他人发吧。”另两位员工也站了出来:愿意各借8000元和15000元一并给其他员工先发工资。
当时,这三位员工的月薪仅有1200元。日后每每想起,陈雅娜无不感动。后来,这三位员工都成了满钇公司的骨干、股东。
但员工的援手只是雪中送炭而已,救不了当时满钇的穷。很快,陈雅娜不得不去做老公的思想工作:押房贷款,充实流动资金!
放着好好的小日子不过,非得去折腾个什么劲?看到老婆被公司压力憋得喘不过气来,本想说几句的老公心里突然一紧,最后同意了。押完房子押店面,押完店面押车子,很多次,知道劝阻无用,老公都只是在知道事情原委后,淡淡地重复着那句从未加修饰的话:“既然你决定要做,那我就全力支持你!”
创业概莫例外的艰辛,朋友们的鼎力支持相助、每天付出15个小时,从无到有,客户群体终于慢慢组建起来了,看着客户数量逐日增多,陈雅娜干得越来越起劲:“从账面上看,开业2年就实现盈利了。”随着经验和财富的累积,她开始着手规划满钇更遥远的未来。
3内外兼修筑就传奇
调整内部管理体系后,满钇公司的财务危机峰回路转。
账期延后模式是影响公司现金流的主要原因,内部机制调整就从改革公司的财务管理制度开始。半年后,陈雅娜大刀阔斧制订了新的财务管理制度:对于新客户,必须先预付50%的订金,尾款在一个月内结清;对于老客户,如果提前一年一付,可以享受全年优惠2个月代理费。
自己也在摸着石头过河,陈雅娜逐步理解客户缘何对账期一拖再拖的原因所在:“企业大多希望能占用别人的资金,以充实自己的现金流。”
陈雅娜申请了一台POS机,很多客户有信用卡,付不出现金,却乐意刷卡支付,刷卡不占用现金流,还可以延长近两个月的信用卡账期。
从刷卡支付中,陈雅娜发现,卖刷卡机不仅可以挣差价,客户刷卡支付后,还可以赚到银联公司的返利,一举数得。陈雅娜又注册了厦门宸功金融技术服务有限公司,把产业链延伸到为客户提供金融服务。
与客户打交道的过程中,陈雅娜还发现,很多客户需要有在其它城市能够提供服务的分支机构。2013年12月,漳州满钇财务公司成立,这是满钇最早的一家分支,而今业务量仅次于厦门总部,一跃成为漳州最大的财税服务机构。
2014年,满钇财务高歌猛进,类似分支快速复制,一举在泉州、福州、龙岩等地继续攻营拔寨,三年时间里,服务的客户数量也水涨船高。2013年上半年还只是停留在60-70家的初创阶段,到2014年底,数量激增到了500家左右,2015年过去,满钇集团服务的客户数量更是如雨后春笋,按倍增长。
满钇内部推广的股权激励机制,让员工坐实了“主人翁”的感觉外,全员微信营销则是成就陈雅娜做大满钇集团的另一个秘密。
陈雅娜也给每位员工配置了微信号,允许员工在完成本职工作之余,可以人人是业务。公司还有一个微信公众号,这是公司推广品牌的信息源,需要传播的信息会从这里被员工转发出去。
陈雅娜自己就有两部手机5个微信号,总的微信好友有2万多个。“微信是一个社交工具,也是展示企业的平台。虽然不可能每条信息都会被所有微信好友看到,但只要有部分好友看到或转载,日积月累,满钇财务的知名度就会被一次次的刷新,这种微信传递的口碑效应会带来源源不断的客户。”这就是陈雅娜的微信营销理论。
陈雅娜拿出的最新一期客户增量报表显示,已经有逾50%的客户来自于口碑相传渠道,有近30%的客户就是从微信营销渠道来的。
内外兼修的陈雅娜和她的满钇财务公司没有理由不火。(来源:道亦有道,原标题:满钇集团陈雅娜:微信营销走出“财务女神”)