“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。哈尔滨的盖先生近日也遇到了这样的问题。
据黑龙江电视台《新闻夜航》栏目报道，近日，黑龙江省哈尔滨市呼兰区居民盖先生反映，家中14岁的孙子在不到1个月的时间里，花掉了11万元。盖先生说，疫情期间孩子在家上网课，他转账时让孩子看到了支付密码。盖先生孙子说，从4月23号到5月21号，近一个月，基本上每天都往游戏里充钱，还给主播打赏过。一天最高时转了6400多元，最低转的是30元。一共转了一个月，在崩坏3和原神一共花了7万多，王者荣耀8000多，哔哩哔哩1.8万多。
目前，盖先生已经在各平台申请了退款。其中崩坏3和原神的游戏公司米哈游的客服也给了回访时间。米哈游客服表示，会把情况反映给专员，后续保持电话通畅。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。（来源： 中国经济网）
