5月31日，江西省泰和县消费者协会成功化解了一起因小朋友在游乐场被划破手指引发的消费纠纷。经营者向消费者赔礼道歉，并赔偿各项损失合计500元。
5月30日，消费者刘女士向泰和县12345政务服务热线投诉，称其5月28日下午带着8岁的侄子在该县天虹商场二楼大蓝鲸梦幻王国游玩时，侄子却被游乐场所内游戏桌项目的钉子和玻璃扎破手指。当时，刘女士要求游乐场服务人员送孩子就医，并赔偿400元。但服务人员以“老板不在”为由拒绝。双方争执无果，刘女士遂向12345投诉。
接到12345转来的投诉后，泰和县市场监管局负责人立即安排县消协工作人员对投诉进行调查取证，并尽快组织调解。
经查，刘女士侄子的手指只是被划破，并不严重，且当时已到诊所简单处理，已无大碍。刘女士通过微信告诉消协工作人员，自己对游乐场所服务人员的态度非常不满，且游乐场所未尽到安全保障义务，故要求游乐场负责人赔礼道歉，并赔偿医药费、误工费、交通费等共计500元。
受疫情影响，该游乐场所负责人并不在泰和，但泰和县消协工作人员还设法通过微信与其取得了联系，指出其经营场所确实未尽到安全保障义务，依据《消费者权益保护法》相关规定，对消费者的合理诉求应予支持。最终，在消协工作人员的耐心调解下，游乐场负责人同意向消费者赔礼道歉，并赔偿医药费、误工费、交通费等共计500元。
泰和县消协提醒，六一儿童节即将到来，消费安全无小事。广大经营者务必要加强游乐场所的安全防护，不仅要消除安全隐患，更要加强安全培训，提高安全防范和服务水平，以实际行动维护广大消费者的合法权益。（来源：中国消费者报•中国消费网 作者：朱海 李彬）
