□冯海燕
14日,家住思明区东浦一带的市民李兴华前往厦大附属中山医院皮肤科就诊,没有预缴费就直接就诊,然后取药离院。“换作以前,我要充值缴费两次,现在不用排队,方便多了。”
为了发挥信用在深化医疗改革、促进医疗服务高效便民等方面的作用,厦门在全国率先建立自然人信用评价机制,在全国首创“个人信用白鹭分+平台+金融机构”信用就医模式。目前,厦门已有近80万市民开通信用就医。(10月15日台海网)
信息社会,我们对信用消费并不陌生,比如某宝的“花呗”、某音的“月付”等,都可以享受先买后付的便利。但是,那更多的是商家与消费者之间的合作,局限于普通的消费领域。像厦门这样由相关部门主导,在就医层面推出“先诊后付”模式,作为全国首创的意义非同一般。
信用消费一个比较明显的优势,就是让那些暂时经济局促的人,不受荷包的影响,也能愉快地买买买。虽然消费之后都是要还的,但不可否认,这一模式能帮助人们解一时急难。不过信用就医,在具备这一优势的同时,更重要的可能还是方便。厦门这么多人开通信用就医,主要的原因也在于此。看一次病,多次充值缴费,这里排队那里排队,延长了就医时间,对于原本身体就不舒服的患者来说,更是心累,很可能大大影响就医感受。推出信用就医模式后,省了流程省了等候,就诊更方便,看病更轻松,市民当然欢迎。
值得注意的是,迈出信用就医第一步后,厦门并没有满足于此,而是不断优化升级上线新功能,进一步提升市民看病就医满意度和获得感。厦门陆续推出“亲情付”、预约挂号等服务,解决“一老一小”看病难问题,让该模式更具普惠性,拓展更多惠民便民医疗服务场景,以信用数据赋能医疗服务质效提升。
值得注意的是,信用就医让市民体验到就医方便的同时,也进一步凸显信用的含金量。如果说信用就医是以信用小切口改善就医大民生的话,那么,这一模式的问世,也赋能信用建设,赋能城市高效治理。科技时代,一些操作在技术上不是问题,前提是管理者有没有想到,是否愿意摸索与尝试。感受到群众就医的不易,才能列出这道民生方程并致力于解题。从这个角度来看,信用就医彰显了管理者的担当,体现了民生情怀与城市治理的齐头并进。