截至4月22日,“五一”假期的民宿预订量环比今年4月第一周增长390%,但预订火热的同时乱象频发。“预订民宿就像开盲盒一样,图片非常好看,但实际上住的不知道是哪一间。”近日,记者接到多名消费者反映后调查发现,类似情况在北京、广州等地确实存在。(4月28日澎湃新闻)
□杨玉龙
有的消费者称4次预订,4次均被改房源,这样的称心概率哪里是开盲盒,简直是开彩票!
从社交平台的爆料来看,不少民宿存在虚假房源,而比较常见的是预订后被告知无房,或临近入住时被修改房源,甚至有消费者称到达后发现入住民宿距离预订民宿相差近5公里。
话说开盲盒,好歹还比较公平,因为你买定离手之后,卖方也没办法更换产品。但民宿行业的这些乱象,问题恰恰出在这里。你以为定了下来,但人来了后却发现刚刚进坑。
当然,有些民宿也存在客观原因,比如做民宿的一般都有很多套房源,往往没有统一装修、统一布置,上传平台时很难一一拍照、修图、上链接;另一方面有些顾客入住后又提出续住,确实可能导致后续房源无法提供。
但是以上这些并非无解。更重要的是,一些民宿主人打着各种小九九,只拿一两套“黄金景观”的房子精装修,上传平台后吸引顾客订房,实际入住时再安排到位置和装修没那么好的房源。
2023年2月1日,国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会发布了《旅游民宿基本要求与等级划分》;福建、云南、广东等地近年来也分别发布了针对民宿行业的规范文件。如果大家都能照章办事,行业自身自觉按照规定来,而市场监管、文旅等有关部门也综合发力,规范市场其实是可以做到的。“五一”假期马上就到,希望各地尤其是各大旅游城市的相关部门把“订民宿如开盲盒”的声音当作警示,不管是未雨绸缪还是亡羊补牢,都打起精神认认真真打好与之相关的硬仗!