□温国鹏
“五一”假期，跨省游、远途游需求井喷。根据相关数据统计显示，约七成人群选择跨省游。举家亲子出游热度攀升，已经超过三成预订人群为亲子家庭，同比去年增长10%。而厦门作为国内热门旅游目的地，备受游客青睐。相关数据显示，厦门稳居“五一”人气旅游目的地前十；鼓浪屿也名列最热门景区前十名单。（4月19日台海网）
“加长版”五一假期将至，民众的出游热情日益高涨。当彼此见面的问候语已经从“吃了吗”变成“去哪玩”的时候，不用刻意描述，就知道疫情期间被压抑的旅游欲望终于宣泄之后，会迸发出多大的活力，会给旅游市场制造一场什么样的狂欢盛宴。
许多老百姓明显已经准备好了，要利用这个难得的长假，来一场说有就走、拖家带口的旅游。“约七成人群选择跨省游”“来厦‘一票难求’”都在传递一个信号——这个五一假期，厦门将再次“客似云来”。现在的问题是作为人气旅游目的地，作为游客流量将达到新峰值的城市，我们是不是完全准备好了？
旅游盛宴属于有胃口的人，更属于有准备的人。各项公开数据的背后，隐含着对旅游城市的要求，谁能根据这些要求有针对性地提高自己的服务，无疑就可以更轻松地赢得游客的口碑。
出游需求井喷，自身的接待能力能不能应对？“举家亲子出游热度攀升，同比去年增长10%”，厦门有没有足够的措施满足他们的特有需求？热情的客人需要热情的主人，而主人要体现自己的热情，不能只是会面后的嘘寒问暖深情问候，更要有前期的精心准备，把该做的工作做细致、做到位。有个词叫“加细”，说的是精工细作，其实不但有形的产品需要“加细”，无形的服务也需要，有时候甚至更需要。
这个五一，要展现不一样的服务，展现精美的厦门，就要多在事前下功夫。距离五一只有不长的时间，但只要认真去思考去努力，我们还能做不少的事情，还可以借此把游客对厦门的满意度再调高一些，可以让我们在疫情后的旅游新格局中占据更大的先机。
