□朱慧松
厦门李先生：13日我搭乘了一辆659路公交车，不慎把在超市买的一袋生鲜商品忘在车上。好在工号为65896的司机帮我捡起来，交到总站里，工号为61015的站务帮我把袋子放在冰箱里保鲜。事后我联系到他们，顺利领到了我的失物，东西一点都没坏。（5月14日《海峡导报》）
因为种种原因，乘客在公交车上遗失物品的情况并不少见。一般情况下，工作人员发现失物后会设法完璧归赵。但有些物品特殊，如生鲜商品，如果没有被妥善保管，容易坏掉，即便东西归还到失主手里，效果也会打上一些折扣。
而李先生遇到的事让人倍感温馨。工作人员细心地把东西放到了冰箱里，这看似件小事，可就是这样一个细节问题真正体现了以人为本。李先生不仅拿回了完好无损的失物，相信还收获了一份好心情，这样的贴心服务值得点赞！
展开来讲，其他单位尤其窗口单位也可能会遇到类似情况。正所谓细节决定成败，对于窗口单位尤其如此。如果在细节问题上考虑不周，服务效果难免要打上折扣。但如果能够切身为群众考虑，将更能收获群众的一份感动和信赖。
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