□冯海燕
老人有个头疼脑热，没人在家，不要紧，一个电话，社区助老员就在15分钟内响应，并有效协调处置。
这就是同安城市社区居家养老信息化服务实现全覆盖的成果，28个城市社区的居家养老服务站已经全面启动，老人们只要拨打12349养老服务热线，就能得到紧急救援、入户关怀、建立档案、文化活动等服务。（12月25日《海峡导报》）
接到求助电话，15分钟内就能立马响应、处置，这样的助老员简直就是社区老人的守护神！
老龄化社会，空巢老人增多。现在很多老人的子女远在他乡，老人不缺吃不缺穿，就怕在家遇到突发情况。比方说头疼脑热，或者是突然摔倒等，那样，即便儿女孝顺，也远水救不了近火。如果邻里之间的交往不是那么密切，更有可能在家叫天天不应，叫地地不灵。那样，受伤的是老人，忧心的儿女，同时，也会是社会的硬伤。
常说远亲不如近邻，可即便邻里关系和谐，老人独居在家时，邻居也可能在外奔波忙碌，或恐力有不逮，爱莫能助。社区助老员就不同了，他们入驻社区与老人同样近在咫尺，从某种角度来看也算是特殊的邻居。而且，助老的角色定位也能让他们在接到求助后积极响应，从而有利于第一时间为老人排忧解难。
值得注意的是紧急救援的协调处置只是助老员的工作之一，另外社区还为老人提供精神慰藉，老年教育等各项服务，几乎是全方位满足社区老人的需求，真正让老人实现老有所依，老有所养，老有所乐。
家有一老，如有一宝。社区是将辖区所有的老人都当成了宝贝。这些老人，哪怕儿女远在千里之外，割舍不了的是那份骨肉情，但是因为有助老员，他们是充实的，快乐的，不会因为空巢而孤苦无依。
厦门的独居老人、空巢老人还很多，希望这样的社区助老模式得到有效的推广，惠及这座城市的所有老人！
