漫画:朱慧卿
□犁一平
“给了滴滴司机差评就应该被黑吗?!”7月10日下午,广州某高校大三女生小敏(化名)在微博上质问道。7月9日晚,小敏给乘坐的滴滴快车司机打了差评后,该司机编造与小敏开房的信息,发布在广州某黄色网站,并公布了小敏的手机号码和微信头像。(7月12日新华网)
小敏觉得黄师傅服务态度差,给其差评,是非常正常的用户反映,也是市场监督。
可司机却不淡定了,不接受乘客的差评事小,还干出更缺德的事,把小敏的信息公开了,而且还将其信息挂在黄色网站,被贴上了“性工作者”标签,致使小敏受到了骚扰。
如何管好司机,或者说提高司机的素质及服务水平,改善服务态度,值得滴滴公司乃至行业警醒。因为类似的报复现象并不少,还不乏专车司机强奸女乘客的案例,如何提高专车的安全感、公信度,是一个颇为紧迫的问题。
事实上,这也是为之前接入专车不设门槛,没有资质要求“补课”。这样的事件,事实上是一次又一次地倒逼着行业进行整顿。