□陈坚 瑞西
手机APP免费试用后自动续约扣费的案例,实在是多。而消费者在使用这类软件时,可能是被类似的“免费”所吸引,开通月付及续费功能时却浑然不知。
说白了,有的就是欺骗,就是设置陷井的“围猎”。
面对这种欺骗,完全靠消费者去识别是不现实的。事实上,法规在这些方面本来就为消费者权益设置了保障。《中华人民共和国电子商务法》规定:电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项;《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
白纸黑字,法规决不是一纸空文!因此面对类似的“默认套路”需加强监管。相关职能部门要加大监管的频率和惩处力度,从法律和市场层面,建立“黑名单制度”进行约束,并祭出罚则,让违规者真切感受到痛,让欲图效仿者感觉到怕,才能让消费者感觉到放心!