□王军荣
从沈阳飞往厦门的航班上,一位带着婴儿的聋哑妈妈在机上用餐时面对婴儿的哭闹手足无措,其他乘客还不理解。此时,一边的空姐抱起了嗝奶的宝宝,将他靠在自己的肩膀上轻轻安抚。这一幕被一名乘客拍下上传至网络视频平台,网友们纷纷留言称赞空姐有人情味。(3月22日《海峡导报》)
看到聋哑妈妈带孩子有困难,空姐主动抱起嗝奶的宝宝,这样的优质服务和人文关怀值得点赞。而落地后众多乘客纷纷上前求合影,则体现了乘客对工作人员的认可与鼓励,毕竟人同此心,心同此暖!
当下许多部门都能够做到为群众提供高效的优质服务,尤其是这些年的改革取得了一定的成效,规范的服务越来越普遍。在这样的基础上如果面对各种特殊情况,这样暖心贴心的细节多一些,再多一些,我们的社会必然更温馨,我们的城市必然更美丽。