□钱夙伟
民宿是酒店业的新入行者,尤其在大力发展乡村旅游等背景下,多地政府出台文件支持民宿发展,这对经营者而言是极好的发展机遇。但发展机遇并非就是简单的捞金机遇。
一些旅客向往民宿,是因为那种返朴归真的氛围。但实际上现在有些民宿并不让人满意。“照骗”的就更不用说了,即便一些宣传比较真实的,往往也只是在装修风格上做文章,尽管“农家乐”“摇身一变”有了“文艺范”,但很多也是千篇一律的风格,并不能让游客从中体验当地的生活方式和文化独特性。至于服务的标准化及特色化经营,不少民宿尚在起步阶段,难以体现应有的性价比,这样的民宿同样让消费者失望。
当然,要拔尖,首先是要规范,至少诚信是要先做好的。对于民宿就如我们上面说的,很多人本来就是冲着返朴归真的氛围而来,再遇到“照骗”,那种吃苹果吃到虫子的感觉,想想就知道。
针对现在民宿上的乱象,一些业内人士呼吁尽早完善行业标准和评价体系,让民宿走上规范化经营之路,文化和旅游部也已经发布了《旅游民宿基本要求与评价》。显然,民宿的可持续发展,建立在规范化经营的基础上,如果硬件和软件都对得起自己的价格,必将让消费者的口碑成为自己的“照片”,从而引来源源不断的回头客。
而不管风格怎么变,纯朴、厚道、实诚,本来就是民宿的应有之义,民宿玩“照骗”,走的恰恰是民宿最忌讳的路子,砸的是自己甚至行业的“饭碗”。