□陈家沛
厦门刘小姐：两年多前，我在枋湖一家美发店办了一张会员卡，店长说持卡消费可永久半价优惠。当时这家店刚刚开业，我常去消费，也一直觉得不错。没想到前两天，我再去染头发时一个小弟说我的会员卡是旧卡，不能用，现在要充值2000元才能打五折。（6月28日《海峡导报》）
很多店家刚开张的时候，都会打出种种优惠条件凝聚人气，办会员卡可永久享受优惠往往是其中的一种。而如果刘小姐投诉属实，两年多一点在店家那里却已经到期，也就是说，在店家那里，两年多一点就等于永久！
当初的承诺，应为店家发展起到了作用。按“世界上最伟大的销售员”吉拉德的“250定律”，每一位与你做生意的顾客都可能代表着250名潜在顾客。如果店家利用“250定律”发展壮大后却对老会员过河拆桥，从短期来看当然店家是赢家，但是从长期看恐怕会得不偿失。
因为吉拉德的“250定律”还说了，假如你得罪了一个顾客，那么实际得罪的就是250人。而且如果确实诚信出了问题，一旦被传开，那么“用脚投票”的顾客也许不止这个数！
