“退款已经申请快一个月了，还是没到账。”一提起在联动云租车的经历，市民路先生直呼：让人闹心。今年6月24日，他在联动云租车APP上租了一辆车，当时交了999元押金。归还车辆后，路先生也就没把这件事情放在心上。11月15日，他登录APP后发现这笔押金没退，便发起了退款。没想到事情过去近一个月了，他仍没收到退款。信网(0532-80889431)了解到，涉事公司深圳前海联动云汽车租赁有限公司被法院6次列为失信被执行人，该公司法定代表人王丹也已多次收到限制高消费令。
退押金申请一个月了仍待审核
今年6月24日，路先生在联动云租车APP上租了一辆观致牌汽车，当时他交了999元的押金。当天，路先生用车结束后便按时归还了车辆。
此前，路先生曾多次在联动云租车APP上租车，“这家公司规定还车20天后可以申请退押金，因为要看我用车时是否有违章等。去年的时候，我租车后在约定时间内申请退押金，押金很快就能到账。”
让路先生没想到的是，这次退款他碰到了坎坷，“我发起申请后，一直是待审核状态，说需要五到十天到账，可现在已经快一个月了，还是没动静。”路先生说，“联动云的服务电话根本就没有人工服务，我只能线上跟客服交流，他说财务已经在紧急处理了，但是给不出具体时间。”
最近一段时间，路先生几乎每天都会在线上跟联动云客服询问退款进度，但对方总以核对信息为由表示正在处理，“难道我的钱就这样瞎了吗？”路先生直呼，这件事让他太闹心。
“不退押金”成联动云投诉重灾区
信网记者发现，近几个月以来有关联动云租车不退押金的投诉有很多，投诉贴几乎涵盖微博、小红书等各大社交平台。截至发稿，黑猫投诉平台显示，有关联动云租车的投诉数量达到32356条，尤其是近两个月，投诉数量大幅上涨，且内容大多是不退押金。
而对于消费者的投诉，联动云租车回复内容也如跟路先生讲的一样：“退款失败订单已加急催促处理，因涉及付款信息需人工逐一审核因此打款有所暂缓，给您带来的不便十分抱歉。”
信网通过企查查查询到，深圳前海联动云汽车租赁有限公司已被法院6次列为失信被执行人，该公司法定代表人王丹已多次收到限制高消费令。
12月12日，信网记者多次拨打联动云租车24小时客服电话，每次转接人工时均处于无人接听状态。登录联动云官网，信网记者注意到，关于大批用户反映的“押金长时间不到账”，其并未发布任何声明。
律师认为涉事单位应承担违约责任
“承诺时间周期内，拒不退押金，已经构成了违约。”山东中青律师事务所的郭铁钧律师坦言，联动云此举已经严重侵害了消费者合法权益。郭律师表示，租车公司在不退还押金情况下，理应承担违约责任。而消费者在与公司协商过程中，对方以各种理由故意拖延时间，用户可向市场监管部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼，走司法途径解决。
郭律师还提醒道，消费者在租车之前，一定要了解租车公司经营情况。可以通过国家企业信用信息公示系统，或企查查等第三方软件，查询相关公司是否出现过多的合同纠纷。即使确定好租车后，也要签订明确的租车协议，约定好违约责任，避免发生纠纷事件。（来源：信网记者 赵宝辉）
