河南平顶山的小关平时酷爱网购，这段时间花了289元网购了一双鞋，结果打开包装竟然是两卷卫生纸。小关赶紧联系线上客服，客服发了一段打包的证据视频，说没问题。安踏客服说，只有小关提供出当时打开快递包装的录制视频，才能够证明他确实收到的是卫生纸。
“我最近在安踏微信官方商城上买了一双鞋。但是这双鞋特别有意思，你可以看一下。（记者：这鞋还有啥有意思的）你看一下吧。（这不是两卷纸吗，鞋呢）我买的鞋收到之后它就长这样。” 求助人小关说。
好鞋变成了两卷纸，小关不是在开玩笑吧。随后，小关给记者讲述了事情的经过。
“5月22号在哪个安踏的微信公众的官方商城，买了一双跑步运动鞋，看上去还行。锻炼运动的，如果上班也可以用到，花了289块钱。”小关告诉记者。
对于安踏运动品牌，相信大家或多或少都有所了解，小关也不例外。
“从小时候就一直买安踏，在我心中一直都是国产品牌当中比较好的，值得信任的。”小关说。
尤其是小关平时酷爱网购，他还是安踏微信公众号的官方商城会员，所以没事就喜欢在上面买些鞋子衣物啥的。
“因为线上买的，感觉收快递方便一点，不用去实体店了。然后我就一直在上面买，我现在穿的短裤就是在他们这买的。你可以看一下，我微信上面消费记录都2000多元了。”小关说。
正因为如此，小关当时买完鞋子根本就没有担心出现什么意外。
“从那个快递驿站拿出来之后，我就很高兴，回家赶紧打开，打开之后发现是两卷纸。当时打开之后我都懵了，我半天返不过来神，我是真想不到这事咋会发生到我身上，到现在还没有一个人给我解决，我现在真是不知道咋办了。”小关说。
花了289元买的跑鞋，结果打开包装却是两卷卫生纸。小关也难以置信，他赶紧联系了线上客服。
“客服就调监控，然后就说他们是正常发货，不负责任。给我发了一段视频，说是他们的打包视频，他们在打包的时候是不是我的鞋我不知道，鞋盒里装的是不是我的鞋，我更不知道，我又看不到，我又没有透视功能。还有一点，他们从仓库拿货到发货中间，我看不到的时间里，会不会发生什么变故，我更不知道。我看了感觉很可笑，这段小视频就能说正常发货。”小关说。
更让小关气愤的是，小关客服说，只有他提供出当时打开包装的录制视频，才能确定他确实收到的是卫生纸。
“我网购了这么长时间了，我也没有想到我拆快递额时候，要拍视频。要拿摄像头，我也没有这个意识啊。因为我感觉它就是一个小快递，我怎么用得着再去拍个视频装个摄像头。那你看这是我们家用的纸，明显要比它白一些，而且上面没有纹路。你看它上面有这种按压，难道我就专门去买两卷纸去骗他们两百块钱吗？天天我也没有这个事情，也没有这个精力。”小关说。
无奈之下，小关又联系了安踏电商部门所在的厦门地区的消费者投诉电话。
“他们查完之后说我也没有拆箱视频，他们无法证明这个鞋子当时到底是什么情况。我想问问安踏公司你们给我说，你们的发货没有问题，你们的物流没有问题，那你们教教我这双‘鞋’该咋穿。”小关说。 （来源： 河南广电总台《都市爆料》栏目 ）
