随着社会整体消费水平的提高，家庭用车更新换代的速度也不断加快。低价位、高配置、高保值的二手车逐渐被更多消费者认可。但是由于二手车一车一况一价，因而也出现诸多问题和纠纷。针对近期发生的二手车纠纷，6月10日，福建省厦门市海沧区市场监管部门发布消费提示，提醒消费者在进行二手车交易时，应当签订买卖合同，并应详尽约定有关车辆交付现状及检测评估报告情况等内容的条款。
近日，厦门市海沧市场监管所接到消费者翁先生的投诉，他在海沧一家汽车服务有限公司购买了一辆二手车，总价25万元。翁先生要为车辆续保时才得知该车辆是事故车，安全气囊和安全带等多处存在问题，其认为自己的知情权受到了侵害，但与该公司协商退赔未果，便拨打12315投诉。
经海沧市场监管所工作人员调查了解，翁先生与该公司负责人系朋友关系，翁先生在某网上平台看上该辆车，便让其朋友联系该车车主，帮其鉴定车况及商定价格等事宜，在过户时，车辆做了第三方检测。翁先生表示，基于对朋友的信任，因此现场并未细看检测报告，该公司也未提醒告知检测报告的具体内容。经海沧市场监管所多次沟通调解，商家同意按翁先生的要求支付车辆维修费并补偿2万元。
市场监管人员到二手车经营单位调查了解情况。 资料图片
无独有偶，消费者廖先生也遇到同样的闹心事。其在海沧一家汽车贸易有限公司，购买了一辆奔驰二手车，总价为30.18万元，商家提供第三方检验报告注明该车辆未出过事故，只有轻微碰撞，并未报保险理赔。廖先生购车后花了一万多元对车辆进行维修，后发现车辆问题较多，便委托第三方机构重新对车辆进行检测。检测发现该车辆出过重大事故，更换过65个配件，并且有19.58万元的保险维修记录。廖先生与商家协商未果，遂求助12315。经海沧市场监管所多次调解，商家同意用回购的方式购买该车辆，现已将款项退还给廖先生。
海沧市场监管所表示，目前关于二手车的投诉主要涉及车辆信息不透明，如是否事故车、有无泡水、有无更换过主配件、车辆公里数等。根据《二手车流通管理办法》规定，二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。买方购买的车辆如因卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记，卖方应当无条件接受退车，并退还购车款等费用。二手车经销企业销售二手车时应当向买方提供质量保证及售后服务承诺，并在经营场所予以明示。
为此，海沧市场监管所提醒消费者，在进行二手车交易时，应当签订买卖合同，合同条款要详尽，特别是有关车辆交付时的现状、检测评估报告等内容，应在合同条款中注明或作为合同的附件，让消费者明明白白消费。（本文来源：中国消费者报•中国消费网 作者：张文章 陈萍丽 沈霖峰）
